Para devolução o prazo máximo é de 14 (quatorze) dias corridos contados da data da compra.
Quando se tratar de produtos físicos já recebidos o mesmo deverá ser enviado para a empresa vendedora ou atender as normas estabelecidas para devolução por ela e depois preencher os procedimentos da nossa plataforma no item “Devolução” disponível no app. Após a confirmação e autorização por parte da empresa vendedora o valor será reembolsado em até 5 (cinco) dias úteis.
Pra produtos digitais não se aplica a regra dos 14 (quatorze) dias devido ser considerado produto de consumo imediato. O mesmo não se aplica quando já tiver sido realizado a prestação de serviços ou o consumo do produto.
